গোপনীয়তা নীতি — jiya9-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jiya9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jiya9-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়।

jiya9 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা হবে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় জানানো যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি শুধুমাত্র jiya9-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jiya9 দায়ী নয়।

jiya9 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
• সাপোর্ট চ্যাট বা যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ দেখা হয়েছে ও কোথা থেকে এসেছেন
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্সের তথ্য

jiya9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লগইন নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার এবং পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

jiya9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ সংস্থা — যারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ চাহিদায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তারা প্রত্যেকে jiya9-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

jiya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা আবশ্যক বা আইনগতভাবে প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: সর্বশেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।

jiya9 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jiya9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-২৫৬ এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (২FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও DDoS সুরক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপদ ব্যাকআপ — একাধিক অবস্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ

jiya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাঁদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করতে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাঁদের শিশু ভুলবশত jiya9-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

jiya9 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

jiya9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে পাঠানো হয়।

jiya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ নোটিশ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করবে।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।